正在加載數據...
南方企業新聞網
當前位置:南方企業新聞網>要聞> 最內幕>正文內容
  • 華住回應給顧客負面評價一事:真誠道歉 已更新備注
  • 2018年09月30日來源:新浪財經

提要:今日早間華住集團就“給曾曝光酒店問題顧客備注大量負面評價”一事作出回應,華住集團表示對于不妥用詞給該客人帶來的不佳感受,致以最真滅的道歉。

今日早間華住集團就“給曾曝光酒店問題顧客備注大量負面評價”一事作出回應,華住集團表示對于不妥用詞給該客人帶來的不佳感受,致以最真滅的道歉。已第一時間取消了“此客人入住會在衛生間安裝攝像頭取證”、“賬務問題”、“無理需求”、“言語惡劣”等不當備注,更新備注為“給我們提建設性建議的VIP“。

一年前該顧客曾視頻曝光華住旗下全季酒店用毛巾擦馬桶,昨日他在入住華住旗下另一酒店時發現被華住后臺系統備注了一條特別提醒如“此客人入住會在衛生間安裝攝像頭取證”等負面評價。

以下為華住集團聲明全文:

華住集團聲明

9月29日,風聲視頻發布了某客人發現被華住后臺會員系統備注了特別提醒的視頻,對于不妥用詞給該客人帶來的不佳感受,我們致以最真誠的道歉。并已立即第一時間取消了不當備注,更新備注為“給我們提建設性建議的VIP“。

華住在會員系統中設置特別提醒功能,是為了記錄下客人的喜好或特殊要求,以期在客人下次入住時盡可能提供更個性化的貼心服務。我們從來都無意,更沒有權利對客人進行任何評判,該事件的發生,提醒了我們即使出發點為善也需要經常檢查與復核。我們將再度全面培訓相應操作規范,并不定期核查是否符合初心。再一次由衷感謝大家對華住的關注與幫助,是你們讓我們有機會變得更好。

華住始終歡迎媒體和社會各界的監督,盡管承認不可避免會有瑕疵,但我們會始終堅持完善與精進服務品牌,為成就客人的美好生活而繼續努力。

華住集團

2018年9月30日



責任編輯:齊蒙
文章排行榜
官方微博

澳客网彩票 固始县 | 麦盖提县 | 孝义市 | 莲花县 | 开阳县 | 镇安县 | 义乌市 | 滨州市 | 海丰县 | 托克逊县 | 肥乡县 | 晋中市 | 前郭尔 | 黄平县 | 大兴区 | 图们市 | 抚宁县 | 淳安县 | 博白县 | 工布江达县 | 富阳市 | 太仓市 | 锦州市 | 乾安县 | 喀喇沁旗 | 佛冈县 | 安图县 | 米脂县 | 增城市 | 武宁县 | 克拉玛依市 | 南江县 | 岫岩 | 弥渡县 | 曲阳县 | 永修县 | 罗江县 | 措美县 | 北碚区 | 双峰县 | 册亨县 | 赤水市 | 项城市 | 霍林郭勒市 | 阜南县 | 迁安市 | 西峡县 | 乌鲁木齐市 | 敦煌市 | 夏邑县 | 吕梁市 | 白城市 | 德州市 | 醴陵市 | 揭西县 | 马龙县 | 兴义市 | 吉首市 | 五莲县 | 凤台县 | 博客 | 上饶市 | 读书 | 察雅县 | 东莞市 | 河西区 | 舒城县 | 安远县 | 沂南县 | 株洲县 | 河池市 | 泰安市 | 汉寿县 | 上林县 | 新密市 | 杭锦旗 | 洛川县 | 昭通市 | 溧阳市 | 蒲江县 | 泰州市 | 甘洛县 | 报价 | 观塘区 | 盘锦市 | 曲阜市 | 钦州市 | 湄潭县 | 儋州市 | 平顺县 | 博客 | 罗田县 | 合川市 | 定远县 | 清水河县 | 云浮市 | 东港市 | 安西县 | 宁国市 | 大埔县 | 收藏 | 双江 | 禄丰县 | 吴旗县 | 两当县 | 寻甸 | 河源市 | 八宿县 | 台江县 | 普定县 | 昭觉县 | 福州市 | 阿勒泰市 | 遂平县 | 秦皇岛市 | 永宁县 | 潜江市 | 康乐县 | 西城区 | 调兵山市 | 新化县 | 泾川县 | 遵义县 | 扶风县 | 保山市 | 雅江县 | 沁阳市 | 馆陶县 | 嘉鱼县 | 论坛 | 德惠市 | 昆明市 | 敖汉旗 | 白银市 | 株洲县 | 汨罗市 | 德阳市 | 玉门市 | 潞西市 | 罗平县 | 洛隆县 | 绥江县 | 广水市 | 沁水县 | 日土县 | 天门市 | 花莲县 | 竹溪县 | 桐乡市 | 安宁市 | 寿阳县 | 成武县 | 华池县 | 开鲁县 | 乌拉特前旗 | 天等县 | 麻栗坡县 | 哈巴河县 | 清涧县 | 靖西县 | 金乡县 | 罗山县 | 定襄县 | 高淳县 | 阜城县 | 崇信县 | 东乡县 | 南部县 | 花莲县 | 古田县 | 阳原县 | 鸡泽县 | 安义县 | 黎平县 | 美姑县 | 南部县 | 沐川县 | 大新县 | 孝感市 | 泸西县 | 永寿县 | 肇庆市 | 四子王旗 | 班戈县 | 丹阳市 | 山丹县 | 敖汉旗 | 舞阳县 | 清涧县 | 七台河市 | 舞阳县 | 博罗县 | 东兰县 | 屏山县 | 南召县 | 泰来县 | 中超 | 资中县 | 临沂市 | 佳木斯市 | 高陵县 | 犍为县 | 临漳县 | 沂水县 | 晋宁县 | 肃宁县 | 陈巴尔虎旗 | 彭州市 | 资阳市 | 宽城 | 隆林 | 绥德县 | 西吉县 | 静宁县 | 建德市 | 大英县 | 颍上县 | 土默特右旗 | 芮城县 | 亚东县 | 金溪县 | 门源 | 东明县 | 葫芦岛市 | 恩施市 | 阿克苏市 | 土默特右旗 | 罗定市 | 海丰县 | 宜良县 | 永靖县 | 德江县 | 陆丰市 | 临颍县 | 巴彦县 | 达尔 | 民权县 | 平和县 | 长治县 | 封丘县 | 榆林市 | 准格尔旗 | 东阿县 | 麻栗坡县 | 饶河县 | 湘阴县 | 中山市 | 潮州市 | 蒙城县 | 抚顺市 | 福海县 | 固始县 | 麦盖提县 | 孝义市 | 莲花县 | 开阳县 | 镇安县 | 义乌市 | 滨州市 | 海丰县 | 托克逊县 | 肥乡县 | 晋中市 | 前郭尔 | 黄平县 | 大兴区 | 图们市 | 抚宁县 | 淳安县 | 博白县 | 工布江达县 | 富阳市 | 太仓市 | 锦州市 | 乾安县 | 喀喇沁旗 | 佛冈县 | 安图县 | 米脂县 | 增城市 | 武宁县 | 克拉玛依市 | 南江县 | 岫岩 | 弥渡县 | 曲阳县 | 永修县 | 罗江县 | 措美县 | 北碚区 | 双峰县 | 册亨县 | 赤水市 | 项城市 | 霍林郭勒市 | 阜南县 | 迁安市 | 西峡县 | 乌鲁木齐市 | 敦煌市 | 夏邑县 | 吕梁市 | 白城市 | 德州市 | 醴陵市 | 揭西县 | 马龙县 | 兴义市 | 吉首市 | 五莲县 | 凤台县 | 博客 | 上饶市 | 读书 | 察雅县 | 东莞市 | 河西区 | 舒城县 | 安远县 | 沂南县 | 株洲县 | 河池市 | 泰安市 | 汉寿县 | 上林县 | 新密市 | 杭锦旗 | 洛川县 | 昭通市 | 溧阳市 | 蒲江县 | 泰州市 | 甘洛县 | 报价 | 观塘区 | 盘锦市 | 曲阜市 | 钦州市 | 湄潭县 | 儋州市 | 平顺县 | 博客 | 罗田县 | 合川市 | 定远县 | 清水河县 | 云浮市 | 东港市 | 安西县 | 宁国市 | 大埔县 | 收藏 | 双江 | 禄丰县 | 吴旗县 | 两当县 | 寻甸 | 河源市 | 八宿县 | 台江县 | 普定县 | 昭觉县 | 福州市 | 阿勒泰市 | 遂平县 | 秦皇岛市 | 永宁县 | 潜江市 | 康乐县 | 西城区 | 调兵山市 | 新化县 | 泾川县 | 遵义县 | 扶风县 | 保山市 | 雅江县 | 沁阳市 | 馆陶县 | 嘉鱼县 | 论坛 | 德惠市 | 昆明市 | 敖汉旗 | 白银市 | 株洲县 | 汨罗市 | 德阳市 | 玉门市 | 潞西市 | 罗平县 | 洛隆县 | 绥江县 | 广水市 | 沁水县 | 日土县 | 天门市 | 花莲县 | 竹溪县 | 桐乡市 | 安宁市 | 寿阳县 | 成武县 | 华池县 | 开鲁县 | 乌拉特前旗 | 天等县 | 麻栗坡县 | 哈巴河县 | 清涧县 | 靖西县 | 金乡县 | 罗山县 | 定襄县 | 高淳县 | 阜城县 | 崇信县 | 东乡县 | 南部县 | 花莲县 | 古田县 | 阳原县 | 鸡泽县 | 安义县 | 黎平县 | 美姑县 | 南部县 | 沐川县 | 大新县 | 孝感市 | 泸西县 | 永寿县 | 肇庆市 | 四子王旗 | 班戈县 | 丹阳市 | 山丹县 | 敖汉旗 | 舞阳县 | 清涧县 | 七台河市 | 舞阳县 | 博罗县 | 东兰县 | 屏山县 | 南召县 | 泰来县 | 中超 | 资中县 | 临沂市 | 佳木斯市 | 高陵县 | 犍为县 | 临漳县 | 沂水县 | 晋宁县 | 肃宁县 | 陈巴尔虎旗 | 彭州市 | 资阳市 | 宽城 | 隆林 | 绥德县 | 西吉县 | 静宁县 | 建德市 | 大英县 | 颍上县 | 土默特右旗 | 芮城县 | 亚东县 | 金溪县 | 门源 | 东明县 | 葫芦岛市 | 恩施市 | 阿克苏市 | 土默特右旗 | 罗定市 | 海丰县 | 宜良县 | 永靖县 | 德江县 | 陆丰市 | 临颍县 | 巴彦县 | 达尔 | 民权县 | 平和县 | 长治县 | 封丘县 | 榆林市 | 准格尔旗 | 东阿县 | 麻栗坡县 | 饶河县 | 湘阴县 | 中山市 | 潮州市 | 蒙城县 | 抚顺市 | 福海县 |